委托北京回龙观医院开展，通过对国内外心理援助热线发展现状的分析，基于国情、着眼未来，开展心理援助热线服务相关技术标准和行业规范的研究，探索有中国特色的心理援助热线发展目标，为完善我国心理援助热线服务网络的搭建、心理援助热线服务的规范化开展提出建议，为进一步加强我国心理援助热线服务工作提供参考依据。